Customer Experience Trend Scout (M/W/D)

• Du bleibst über die neuesten branchenspezifischen Entwicklungen, aufstrebende Technologien und bewährte Praktiken im Bereich der Customer Experience und der Analyse des Kaufverhaltens auf dem Laufenden.
• Du führst fundierte Forschung und Datenanalyse durch, um CX-Trends und Muster im Kundenkaufverhalten in den B2B-, B2C- und D2C-Kanälen zu identifizieren.
• Du arbeitest eng mit unsere Customer Innovation Manager zusammen, um ermittelte CX-Trends in entscheidende Geschäftsentscheidungen für unsere Kunden umzusetzen.
• Du nutzt verschiedene Datenquellen, einschließlich Kundenfeedback, Markttrends und Branchenberichte, um ein umfassendes Verständnis für Kundenpräferenzen und -schmerzpunkte zu gewinnen.
• In der Zusammenarbeit mit den Beratungs-, Marketing-, Vertriebs- und Produktentwicklungsteams interpretierst du Daten und wandelst diese in umsetzbare Strategien zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung um.
• Durch deine umfassenden Berichte, ROI-Berechnungen und Präsentationen, kann das obere Management fundierte Entscheidungen treffen.

• Eine neue Herausforderung in einem sehr erfolgreichen, aufstrebenden Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet, spannende Projekte mit Top-Kunden und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Zahlreiche Benefits wie z. B. 6 Wochen Urlaub, Öffiticket, modernstes Arbeitsequipment, Zuschüsse zur Altersvorsorge, Teamevents und noch vieles meh

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Statistik oder einem verwandten Fachbereich. Ein Master-Abschluss ist von Vorteil.
• Erfahrung als Trendanalyst oder in einer ähnlichen Funktion mit Fokus auf Customer Experience und Analyse des Kaufverhaltens.
• Expertise in der Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen und Kenntnisse in Datenanalysetools (z. B. Excel, SQL, R, Python o.ä.).
• Gutes Verständnis der B2B-, B2C- und D2C-Geschäftsmodelle und ihrer Auswirkungen auf die Kundenerfahrung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Daten klar und präzise für verschiedene Zielgruppen zu präsentieren.

Diese Stelle ist idealerweise für 20 Wochenstunden ausgeschrieben. Für die Position bieten wir Dir ein Einstiegsgehalt ab € 40.000 brutto auf Vollzeitbasis. Abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung erstellen wir ein marktkonformes Gehaltspaket für Dich.