ITSM Consultant ServiceNow (m/w/d)
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FACHBEREICH
IT Service & Support -
STANDORT
Berlin, Bexbach, Bielefeld, Buxheim bei Memmingen, Dortmund, Düsseldorf, Ettlingen bei Karlsruhe, Filderstadt bei Stuttgart, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Leipzig, München, Ratingen, Weingarten -
JOBLEVEL
Professionals
DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND
- Mitarbeit in einem ServiceNow-Einführungsprojekt mit Schwerpunkt auf ITSM-Prozesse
- Beratung und Unterstützung bei der Implementierung der Service Management-Prozesse und -Schnittstellen auf Basis ServiceNow inkl. Übernahme von Aufgaben im Test- und Qualitätsmanagement
- Erfassen von Business & Process-Requirements und Erstellung von Solution Designs über alle ITIL Prozesse hinweg
- Implementierung von Lösungen von einfacher und mittlerer Komplexität in ServiceNow
- Übernahme von Projektmanagementaufgaben und (Teil-)Projektleitungen zur Sicherstellung der Projektziele
- Unterstützung bei der Architekturerstellung für die Integration von ServiceNow in der Applikationslandschaft
DAS ERWARTET DICH
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte und Arbeitsgebiete
- Viele Freiräume - ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice
- Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen
- 30+1 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind
DAS ZEICHNET DICH AUS
- Erfahrung im Service- und Projektmanagement, idealerweise bei der Einführung und dem Rollout von ITSM-Toollösungen
- Erfahrung in der Business-Analyse und Solution Design von IT Prozessen auf Basis von ServiceNow ITSM
- Erfahrungen im IT Service Management mit Praxiswissen zu ITIL V3 und Kenntnisse zu ITIL V4
- Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Lösungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Services mit standardisierten E2E-Prozessen
- Moderations- und Methodenkompetenz mit entsprechender Erfahrung
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
Wertvoller Freiraum
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.
30+1 Tage Urlaub
Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.
Glänzende Perspektiven
Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.
Attraktive Prämien & Rabatte
Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (Qualitrain) und Rad Leasing (JobRad).
Work Life Balance & Gesundheit
Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.
We Are One
Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.
ÜBER DIE All for One Group SE
Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.
3.000 KUNDEN
2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN
30 STANDORTE
AUSGEZEICHNET
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