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Service Expert (m/w/d)

  • FACHBEREICH

    IT Service & Support
  • STANDORT

    Buxheim bei Memmingen, Dortmund, Filderstadt bei Stuttgart, Heilbronn, München
  • JOBLEVEL

    Professionals

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND

  • Begleitung von festgelegten Service-Teams in einer Coaching Funktion. Die Service-Teams setzen sich aus Mitarbeiter:innen unterschiedlicher fachlicher Disziplinen zusammen. Sie sind für das Design und die kontinuierliche Optimierung des jeweiligen internen E2E-Service verantwortlich. Die Services wie z. B. „Source2Pay“, „IT-Workplace“ und „Analytics & Reporting“ werden gegenüber den internen Kunden (Geschäftsbereiche, Tochtergesellschaften) erbracht
  • Sicherstellung, dass das Service-Team an der permanenten Service- und Prozessoptimierung arbeitet
  • Die Methodenkompetenz in Optimierungsworkshops wird von Dir zur Verfügung gestellt
  • Du stellst aus fachlicher Sicht die Arbeitsergebnisse des Service-Teams infrage
  • Sicherstellung, dass das Service-Team alle relevanten Perspektiven inklusive der User Experience im E2E Servicedesign berücksichtigt
  • Du nutzt Feedbacks, Benchmarking und Trends, um die Arbeit in den Service-Teams permanent weiterzuentwickeln
  • Du entwickelst die Service Governance (aus dem FBS-Framework) ausgerichtet an den Strategic Pillars weiter
  • Du identifizierst Projektbedarfe und stellst Projektanträge für interne Projekte
  • Du leitest (Teil-)Projekte und arbeitest aktiv in internen Projekten mit

DAS ERWARTET DICH

  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichen Weltmarktführern und Hidden Champions im Mittelstand 
  • Einen modernen Führungsstil, viele Freiräume und ein kompetentes und sehr kollegiales Expertenteam mit Wir-Gefühl 
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, 30+1 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits
  • Auf Dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten (Softskill- sowie Fachschulungen) innerhalb unserer Laufbahnmodelle 
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre: geprägt durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein wertschätzendes Miteinander 

DAS ZEICHNET DICH AUS

  • Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Services mit standardisierten E2E-Prozessen
  • Umfassende Prozesserfahrungen zu fachlichen Themen in der Tiefe (z. B. Finance & Controlling, Legal & Integrity, IT-Workplace, Order2Cash, P&C) und angrenzenden Bereichen
  • Moderations- und Methodenkompetenz mit entsprechender Erfahrung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, auch in Change- und Konfliktsituationen
  • Affinität zu integrierten IT-Systemen als Grundlage für digitale Prozesse
  • Projektmanagementerfahrung in komplexeren IT- und Prozessprojekten
  • Erfahrung in der Umsetzung strategischer Rahmenparameter in operative Geschäftsprozesse
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Hohe Lernbereitschaft für neue Technologien, Trends und Methoden

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

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Wertvoller Freiraum

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

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30+1 Tage Urlaub

Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.

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Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.

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Attraktive Prämien & Rabatte

Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (Qualitrain) und Rad Leasing (JobRad).

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Work Life Balance & Gesundheit

Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.

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We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

ÜBER DIE All for One Group SE

Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

3.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen

2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Weltweit

30 STANDORTE

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AUSGEZEICHNET

SAP Partner des Jahres 2021 | Microsoft Partner of the Year 2021 in der Kategorie „SAP on Azure“ | Top Nationaler Arbeitgeber 2021 im Fokus Ranking | Top Company 2022

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Rositsa Stoyanova Candidate Success Manager