
Service Quality Manager
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FACHBEREICH
Technical Consulting & Managed Services -
STANDORT
Istanbul -
JOBLEVEL
Professionals
DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND
- Du übernimmst die Stelle im Bereich Ticket Monitoring (Kontaktstufen, Durchlaufzeiten, SpeedUp)
- Du analysierst und steigerst die Qualität im Ticket-Lifecycle
- Die Unterstützung bei der Vermittlung zwischen Kunde/Ticketbearbeiter (Connecting People)
- Die aktive Teilnahme Ticketrouting und Ressourcenfindung
DAS ERWARTET DICH
- Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
- Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
- Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
- Interessante Benefits
- Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
DAS ZEICHNET DICH AUS
- Innovationen sowie Customer Touchpoints sind Dir nicht fremd
- Du besitzt ein überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich – SAP Grundwissen wäre wünschenswert
- Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Du bist kommunikationsstark
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
ÜBER ALL FOR ONE STEEB
Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.
3.000 KUNDEN
Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen
2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN
Weltweit
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AUSGEZEICHNET
SAP Partner des Jahres 2021 | Microsoft Partner of the Year 2021 in der Kategorie „SAP on Azure“