Service Quality Manager
-
FACHBEREICH
Technical Consulting & Managed Services -
STANDORT
Istanbul -
JOBLEVEL
Professionals
DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND
- Du übernimmst die Stelle im Bereich Ticket Monitoring (Kontaktstufen, Durchlaufzeiten, SpeedUp)
- Du analysierst und steigerst die Qualität im Ticket-Lifecycle
- Die Unterstützung bei der Vermittlung zwischen Kunde/Ticketbearbeiter (Connecting People)
- Die aktive Teilnahme Ticketrouting und Ressourcenfindung
DAS ERWARTET DICH
- Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
- Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
- Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
- Interessante Benefits
- Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
DAS ZEICHNET DICH AUS
- Innovationen sowie Customer Touchpoints sind Dir nicht fremd
- Du besitzt ein überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich – SAP Grundwissen wäre wünschenswert
- Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Du bist kommunikationsstark
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
Wertvoller Freiraum
Wir ermöglichen dir bis zu zwei Tage Mobile-Office pro Woche, situationsbedingt auch mehr. Vertrauensarbeitszeit bietet zusätzliche Flexibilität. Unser Ziel: Raum schaffen. Für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.
20 Tage bezahlter Urlaub
Wir bieten dir 20 Tage bezahlten Urlaub. Sofort nach Arbeitsbeginn. Und wenn du dich langfristig für uns entscheidest, sind weitere zusätzliche Urlaubstage drin.
Glänzende Perspektiven
Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, und systematischen Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen.
Mobilität
In Istanbuls Straßen von A nach B zu kommen kann anstrengend sein. Wir stellen dir die Istanbul Card kostenlos zur Verfügung, damit du entspannter unterwegs bist.
Absicherung & Gesundheit
Deine Absicherung und Gesundheit sind uns wichtig. Eine betriebliche Altersvorsorge gehört zur Grundausstattung. Neben der privaten Krankenversicherung ist on top eine Zusatzversicherung für die Zahnbehandlung vorhanden. Auch Coachings für Stressprävention & Konfliktbewältigung werden angeboten.
We Are One
Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.
ÜBER ALL FOR ONE STEEB
Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.
3.000 KUNDEN
2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN
30 STANDORTE
AUSGEZEICHNET
