KVD Online-Expertenforum

Mit durchgängigen digitalen End-to-End Prozessen den Kundenservice optimieren, sich vom Wettbewerb differenzieren und für nachhaltiges Wachstum sorgen. Klingt abstrakt?

In Zeiten von Fachkräftemangel, steigenden Energiekosten und zunehmender Anzahl an Kundenkontakten ist ein erstklassiger Kundenservice und die effiziente Abwicklung von Serviceanfragen und damit zusammenhängender Prozesse unerlässlich. Unternehmen müssen schnell und effizient agieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Erfahren Sie in unserer Websession wie die digitale Transformation im Service mittels smarten End-to-End Prozessen erfolgreich gelingt. Wir zeigen Ihnen ein konkretes E2E-Szenario inkl. Live Demo von der Servicemeldung im Kunden- & Serviceportal, über den Ticketeingang &-bearbeitung bis hin zur Planung des Serviceeinsatzes und Disposition des Außendiensteinsatzes.

Freuen Sie sich über Praxisinsights unserer Referenten Andi Hödl und Johannes Mühlhöfer und erfahren Sie, wie ein Kundenservice ohne Brüche mit Hilfe von SAP Intelligent Sales & Service Cloud, SAP ERP S/4 und SAP FSM möglich ist.